Zuverlässigkeit bei der Werkstattplanung: Günstigster Preis oder schnellste Lieferung

Besonders in der Saison müssen Termine eingehalten werden. Das geht nur, wenn Teile, Reifen und Zubehör pünktlich geliefert werden. Für eine optimale Transparenz beim Bestellprozess zeigt das Portal ALZURA Tyre24 bei allen Artikeln die voraussichtlichen Lieferzeiten an. Die Werkstätten sehen direkt, wann der Artikel beim Standardversand oder bei der Auswahl von Express-Lieferarten voraussichtlich ankommt und können Reparaturen oder Montagetermine planen.

Stabile Einkaufsquelle gesichert
Ein Netzwerk von 2.000 Anbietern aus 15 Ländern sorgt dafür, dass jederzeit eine stabile Einkaufsquelle sichergestellt ist. „Zuverlässigkeit ist für die Werkstätten ein wichtiger Faktor. Sie müssen eine verbindliche Aussage zu Preis und Liefer­termin gegenüber dem Kunden treffen können. Hier haben wir ein strenges Qualitätsmanagement, um unsere Zusagen zu halten“, erklärt Michael Saitow, CEO und Gründer der SAITOW AG, Betreiber der B2B-Plattform ALZURA Tyre24. „Die Werkstatt kann wählen zwischen günstigstem Preis oder schnellster Lieferung. Transparenz ist uns dabei sehr wichtig. So listen wir beispielsweise die anbietenden Großhändler bei der Suche mit auf. Auch alle Kosten werden transparent gemacht: Wir garantieren, dass keine versteckten Kosten hinzukommen.“

Geringe Stornoquote
Zu den größten Ärgernissen für Reifenhändler, Werkstätten und Autohäuser zählen Stornierungen von Bestellungen während der Saison. Die B2B-Plattform reduziert diese durch eine SOAP-Schnittstelle auf ein Mindestmaß und hat dadurch die Zusammenarbeit zwischen den Lieferanten und angeschlossenen Händlern erheblich vereinfacht: Die Schnittstelle sorgt dafür, dass Bestands- und Auftragsaktualisierungen in Echtzeit vorgenommen werden. So wird jede kritische Warenbewegung ad hoc mitgeteilt. Lieferanten, die mehrere Absatz­kanäle nutzen, können damit selbst Einzelbestände problemlos und ohne Qualitätsverlust einstellen. Und die bestellenden Betriebe können sicher sein, dass die Lieferanten, die diese Funktion nutzen, auch jeden Reifen ausliefern. Stornierungen und daraus resultierende unnötige Kosten sowie Mehraufwand lassen sich somit vermeiden.

Arbeitserleichterung für Betriebe
Zudem bedeutet die Schnittstelle eine beträchtliche Arbeitserleichterung für die Werkstätten: Alle Informationen über die Auftragshistorie sind darüber auf einen Blick ersichtlich. Das oftmals mühselige Anfordern von Rechnungskopien entfällt. Telefonische Rückfragen hinsichtlich des Bearbeitungsstands werden überflüssig, sodass mehr Zeit für die eigentliche Aufgabe – den intensiven Kundenkontakt – bleibt. Und durch die unkomplizierte Paketverfolgung via Track-and-Trace können die Servicebetriebe ihre Kunden jederzeit über den Versandstatus ihrer Reifen informieren.