Kundenzufriedenheitsbefragung: Beste TÜV Süd-Niederlassung steht in Wolfratshausen

Bei der diesjährigen Kundenzufriedenheitsbefragung des TÜV Süd konnte die Niederlassung Wolfratshausen seinen Vorjahressieg wiederholen, diesmal mit einer Note von 1,8. Wie das Unternehmen mitteilte, folgten Bamberg (1,81), Chemnitz (1,82), Neu-Ulm und Ulm (jeweils 1,84) sowie Fürstenfeldbruck und Heilbronn (jeweils 1,88). Grundlage für die Kundenzufriedenheitsanalyse 2009 seien 2.176 Interviews, die an den 43 TÜV Süd-Niederlassungen in Bayern, Baden-Württemberg und Sachsen durchgeführt wurden, hieß es weiter. Im Fokus: Wartezeit, Freundlichkeit, Engagement und Fachkompetenz. Wolfgang Eichler, Mitglied der Geschäftsleitung der TÜV Süd Auto Service GmbH, zeigte sich mit den Ergebnissen insgesamt zufrieden. Die Gesamtnote von 2,0 beweise ein hohes Maß an Kundennähe. Man werde aber tagtäglich an einer weiteren Steigerung arbeiten, versprach er, insbesondere bei der Erläuterung der festgestellten Mängel. (ng)