TÜV Nord: Studie zu Systemanbietern

Der wachsende Wettbewerb fordert von Servicebetrieben eine zunehmende Professionalisierung. Dies betrifft sowohl das technische und kaufmännische Know-how als das Marketing für den eigenen Betrieb. Unterstützung finden freie Kfz-Unternehmer bei zahlreichen Werkstattsystemen. Nur welches Konzept passt am besten zum eigenen Betrieb? Der TÜV Nord Mobilität hat nun eine Marktübersicht erstellt. Die Studie zu Nutzfahrzeugwerkstattsystemen liefert Informationen und Leistungsbausteine der einzelnen Konzepte. Zudem sind die Anforderungen und eine Zufriedenheitsanalyse enthalten. Die Analyse basiert auf einer Kundenbefragung der Werkstattpartner. Die Partner gaben über ihre Gesamtzufriedenheit, der Bedeutung der Leistungsbausteine sowie ihrem Nutzungsverhalten Auskunft. Auf Grundlage der Ergebnisse werden dezidierte Empfehlungen abgegeben, welches Konzept welchen individuellen Bedarf abdeckt. Der TÜV Nord Mobilität hat die Resultate der Studie den Systemanbietern im Vorfeld bereits präsentiert und erläutert. Interessierte Werkstätten können die Studie gegen eine Schutzgebühr beim TÜV Nord anfordern und sich von den Kundenbetreuern in dieser Fragestellung beraten zu lassen. (msh)