Rund 68 Prozent der befragten Unternehmen mit mehr als 100 verkauften Fahrzeugen pro Monat wünschen sich externe Unterstützung bei der Schadenbegutachtung. Das ist das Ergebnis einer Umfrage des TÜV Süd unter über 600 Autohäusern, die das Unternehmen am Mittwoch auf der IAA in Frankfurt präsentierte.
Weitere Ergebnisse: Mehr als die Hälfte der Autohäuser setzen auf Service- und Werkstatttests. Auf Platz drei der Servicewunschliste liegt den Angaben zufolge die unabhängige Fahrzeugbewertung. Knapp die Hälfte strebe hier eine Partnerschaft mit einem Dienstleister an.
Für den TÜV Süd sind die Zahlen in Signal, sein Dienstleistungsangebot auszubauen. "Die Umfrageergebnisse fließen direkt in die Entwicklung der Dienstleistungen ein. Dazu haben wir unter anderem sämtliche Fahrzeugkompetenzen aus dem Konzern neu vernetzt, erklärte Bernhard Kerscher, Sprecher der Geschäftsführung der TÜV Süd Auto Service. Gerade große Autohäuser würden zunehmend einen einzigen Dienstleister fordern, der auszulagernde Dienstleistungen bündele und analysiere und dadurch in der Lage sei, zusammen mit dem Kunden Prozesse weiter zu optimieren. (asp)