Die in Salzburg ansässige Agentur "Autohaus Digital" hat Tipps für Kfz-Werkstätten, um sich in Krisenzeiten marketingtechnisch auf digitale Zeiten umzustellen:
1. Arbeiten Sie an Ihrer Marketing-Organisation
Die "virusbedingte Vollbremsung" scheint ein guter Anlass zu sein, liegengebliebene Themen aufzugreifen. Nutzen Sie die jetzt verfügbare Zeit, Ihre Marketing-Organisation weiterzuentwickeln und Ihr Know-how aufzufrischen.
2. Digitalisieren Sie Ihr operatives Marketing
Die Aufmerksamkeit der Menschen in der Zeit der Quarantäne verlagert sich sehr stark auf das Internet. Hersteller und Händler müssen jetzt verstärkt in das Online-Marketing investieren. Eine funktionierende Online-Struktur ist aktuell wichtiger denn je: Webseite, CRM, Social Media, Suchmaschinen, Newsletter, Bewertungen, Gebrauchtwagen-Portale usw.
3. Pflegen Sie Ihre Webseite und Ihren Google My Business Account
Veröffentlichen Sie laufend Informationen zur aktuellen Situation. Veröffentlichen Sie Ihre Notfallnummern, Erreichbarkeiten und E-Mail-Adressen des Verkaufs- und Serviceteams.
4. Nutzen Sie soziale Medien, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben
Posten Sie unbedingt weiter auf Ihren Facebook-Seiten, Instagram-Accounts und LinkedIn-Profilen. Vor allem Stammkunden fühlen mit Ihrem Betrieb und möchten wissen, wie es Ihnen und Ihren Mitarbeitern geht.
5. Adaptieren Sie die Inhalte Ihrer digitalen Kampagnen
Awareness, Branding- und Imagekampagnen sollten Sie uneingeschränkt fortführen. Pausieren Sie jedoch die aktive Lead-Generierung für Probefahrten. Tipp: Ändern Sie das Wording Ihrer Kampagnen von "Jetzt Probefahren" auf "Jetzt Online Kennenlernen" oder "Wir beraten Sie auch gerne per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Messenger".
6. Optimieren Sie Ihre Suchmaschinen-Kampagnen
Nutzen Sie die Zeit für eine Analyse der Keywords in Ihren Google AdWords-Kampagnen und Ihres Website-Traffics. Stoppen Sie die Kampagnen auf keinen Fall, sonst verlieren Sie wertvoll aufgebaute Sichtbarkeiten und Rankings.
7. Pflegen Sie Ihr CRM und arbeiten Sie an Ihrem Lead-Prozess
Wann haben Sie zum letzten Mal Karteileichen aus Ihrem CRM entfernt? Hat jeder Kontakt in Ihrem CRM eine E-Mail-Adresse hinterlegt? Lassen Sie Ihre Verkaufsteams zum Telefon greifen und fehlende Kundendaten ergänzen. Das geht bei Cloud-basierten Lösungen auch von zu Hause aus. Gut gepflegte Kundendaten bergen enormes Umsatzpotenzial.
8. Ergänzen Sie ihr analoges Geschäftsmodell um digitale Dienste
Was spricht gegen eine Live-Video-Fahrzeugpräsentation, um Kunden anzusprechen bzw. neue Kundendaten zu gewinnen? Die wichtigsten sozialen Medien bieten alle nötigen Tools, um das mit wenig Aufwand umzusetzen. Der Verkauf über Live-Videos bzw. über Live-Streaming ist in anderen Märkten bereits im Anmarsch. Nutzen Sie den Videoview auch zum Aufbau von Zielgruppen und für einen erfolgreichen Kampagnenstart nach der Krise.
9. Planen Sie für die Zeit nach der Krise
Denken Sie schon heute an die Zeit nach der Krise. Erfahrungsgemäß steigen die Anfragen sowie die Abschlüsse rasch, nachdem der Alltag wieder Einzug gehalten hat. Aktualisieren Sie Ihre Newsletter-Empfängerlisten, sammeln Sie Inhalte für soziale Medien, optimieren Sie Ihre Webseite und planen Sie die Budgets und Schwerpunkte für die kommenden Monate.
10. Wechseln Sie in den "Zukunft-Modus"
Nutzen Sie die Krise, um ihr Marketing dadurch weiterzuentwickeln. Probieren Sie Neues aus. Verlagern Sie von "analog" in Richtung "digital". Stellen Sie die Weichen auf Zukunft.
Autohaus Digital ist eine auf das Automotive-Marketing spezialisierte Agentur mit Sitz in Salzburg (Österreich). Das Team um die Geschäftsführer Michael Luipersbeck und Wolfgang Gschaider arbeitet mit zahlreichen Herstellermarken und Autohäusern zusammen, darunter BMW, Mini, Ford, Suzuki, Unterberger Gruppe, Autopark und Autowelt Linz. Weitere Infos: https://www.autohausdigital.at
