Die Gütegemeinschaft Service hat die Audi AG hinsichtlich der Funktionen Serviceberatung, Teile- und Zubehörverkauf sowie Serviceassistenz erfolgreich zertifiziert, vermeldete der ZDK. Nach einer Gemeinsamen Basisausbildung erfolge eine modulare Ausbildung für diese drei Funktionen.
Der Automobilhersteller präsentierte den Mitgliedern des Zertifizierungskreises eine professionelle Qualifizierungsarbeit in allen drei Funktionsausbildungen. Überzeugen konnte der "Blended-Learning-Ansatz", der Schulungen über persönlichen Kontakt mit Schulungsansätzen der digitalen Welt zielgerichtet verbinde, hieß es.
Die drei Gründungsmitglieder der neuen Gütegemeinschaft Service - VDA, VDIK und ZDK - hatten für die Berufsbilder Serviceberatung, Teile- und Zubehörverkauf und Serviceassistenz einheitliche Standards definiert. Ein Schwerpunkt der Ausbildung nehme nun die Entwicklung von Soft Skills ein. (asp)
