Mit dem zunehmenden Ausbau der Digitalisierung wird auch der händische Eintrag ins Kfz-Serviceheft nach und nach durch digitale Lösungen ersetzt. Größere Autohersteller bieten bereits die Möglichkeit, bestimmte Einträge online vorzunehmen. "Die Herausforderung daran ist zurzeit, dass jeder Autohersteller ein eigenes Portal für Serviceeinträge hat. Werkstätten müssen daher für jede Marke einen eigenen Login anlegen und sich in den jeweiligen Portalen neu zurechtfinden – zumal noch nicht jede Serviceleistung digital erfasst werden kann", erläutert Emily Schreckling, Produktmanagerin Autoservice bei der Vergölst GmbH, die das Projekt betreut.
Die Pilotphase des Projekts läuft bis Ende des Jahres mit einigen Partnerbetrieben, "um den tatsächlichen Aufwand, der dahinter steckt, abschätzen und budgetieren zu können". Dabei will Vergölst untersuchen, ob dieser Service tatsächlich eine Arbeitserleichterung darstellt. Aus Sicht der Vergölst Zentrale sollen am Ende der Pilotphase Fragen beantwortet werden wie: Wie viele Einträge kommen zusammen, wie kann der Datenaustausch zum Fahrzeug von der Werkstatt zu Vergölst möglichst einfach vonstattengehen? Sollte das Angebot auf Interesse stoßen, wird es perspektivisch den mehr als 300 Franchise-Betrieben zugänglich gemacht.
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"Die Komplexität in unserem Arbeitsalltag wächst stetig. Dies fordert stetigen Know-how-Aufbau, aber auch zusätzliche Ressourcen von uns ab. Unser Kerngeschäft liegt darin, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service für ihre Fahrzeuge zu bieten. Die Einarbeitung in neue administrative Themen gehört zwar zum Teil mit dazu, kostet uns aber wertvolle Zeit. Aus diesem Grund machen wir gerne bei der Pilotphase mit und sind dankbar, wenn das Thema perspektivisch von der Vergölst übernommen werden kann", so Michael Hansen, Geschäftsführender Gesellschafter Reifen- und Autoservice Hansen GmbH in Idar-Oberstein.
