Castrol unterstützt freie Werkstätten ab sofort mit einer kostenfreien Motorgarantie. Service-Werkstätten des Schmierstoffspezialisten können ihren Kunden jetzt eine Garantie auf den Motor über zwölf Monate oder eine Laufleistung von 20.000 Kilometern anbieten, sofern sie den Ölwechsel mit Castrol-Schmierstoffen durchführen. Es fallen weder Gebühren für die Kunden oder die teilnehmende Werkstatt an, diese übernimmt Castrol, heißt es in der Unternehmensmeldung.
"Das neue Garantiemodell bedeutet, dass freie Werkstätten ihren Kunden einen greifbaren zusätzlichen Vorteil bieten, wenn ihr Auto mit Motorenöl von Castrol gewartet wird", sagte die Castrol-Marketingchefin Layla Yebaile. "Es besteht kein finanzielles Risiko für die teilnehmende Werkstatt, sollte es nach einer Wartung oder einem Ölwechsel ein Problem mit dem Motor geben. Die Garantie verschafft den Kunden mehr Sicherheit und bietet eine weitere Möglichkeit für Unternehmen, sich zu differenzieren."
Kunden von teilnehmenden Werkstätten könnten sich für die kostenlose Castrol Motorgarantie hier registrieren. Reparaturarbeiten im Rahmen der Garantie würden online beauftragt.
Wie Kunden den Anspruch auf die Motorgarantie anmelden können, beschreibt Castrol folgendermaßen:
Der Kunde übermittelt seinen Anspruch über das Online-Formular auf der Website des Castrol Motorgarantiemodells. Sobald Castrol den Anspruch erhalten und genehmigt hat, werden die Kunden von ihrer Werkstatt kontaktiert, um eine Inspektion in der Werkstatt oder vor Ort zu vereinbaren, falls das Fahrzeug nicht fahrtüchtig ist. Werkstattmitarbeiter werden das Problem anhand einer von Castrol herausgegebenen technischen Bewertung prüfen und für die Arbeiten ein Angebot unterbreiten. Der Kunde sendet diesen Kostenvoranschlag an Castrol und erhält innerhalb von fünf Werktagen eine Antwort. Eine Woche vor Ablauf der zwölfmonatigen Garantie erhalten die Kunden, die sich für das Programm angemeldet haben, eine E-Mail, die sie über den Ablauf der Garantie informiert.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Motorgarantie von Castrol können Sie hier einsehen. (tm)
