Continental hat sein breites Schulungsprogramm nach eigenen Angaben um Antriebstechnik und Riementrieb erweitert. Das Angebot umfasse nun acht Module. "Bei der steigenden Komplexität der Produkte wird es immer wichtiger, passende Services anzubieten und technisches Know-how zu vermitteln", erläutert Rolf Sudmann, Leiter Aftermarket für automobile Antriebsriemen.
Das bisherige Angebot rund um Verkaufsschulungen sowie technische Schulungen in Theorie und Praxis werde jetzt um Module zur Gewährleistung, zur Trainerausbildung in Theorie und Praxis sowie um einen Trainer- und einen Mechaniker-Club ergänzt. Die Clubs sollen die Mitglieder regelmäßig über Neuerungen informieren und ihnen eine Plattform für einen marktübergreifenden Erfahrungsaustausch bieten. Hintergrund zur neuen Schulung rund um die Gewährleistung: "Reklamationen werden immer umfangreicher und spezieller – und nicht jeder vermeintlich kaputte Zahnriemen ist auch ein Gewährleistungsfall. Deshalb vermitteln wir die rechtlichen Vorschriften mit vielen praktischen Übungen", erklärt Stefan Meyer, Technischer Trainer bei Continental.
Auf die Praxistauglichkeit lege das Unternehmen nach wie vor großen Wert. "Anstatt langen Vorträgen zuzuhören, können die Teilnehmer unserer technischen Fortbildung an speziellen Schulungsmotoren den Riemenwechsel eigenhändig üben", so Meyer.
Neue Schulungsangebote starten im Frühjahr
Ab dem Frühjahr sollen neue Schulungsangebote starten. Allein in Deutschland finden laut Continental jährlich durchschnittlich rund 100 Veranstaltungen mit bis zu 1.700 Teilnehmern statt. Die Produkt- und Verkaufsschulung sowie das Modul zur Gewährleistung seien kostenlos, für die technischen Schulungen sowie die Trainer-Schulungen werde ein Kostenbeitrag erhoben. Continental organisiere das Schulungsangebot gemeinsam mit dem Handel. Werkstätten könnten sich über ihren Händler anmelden.
Zudem biete Continental eine Fünf-Jahres-Garantie auf Antriebskomponenten für registrierte Werkstätten, technische Einbautipps, Montageanleitungen und kostenlose Video-Tutorials an. Seit einem Jahr verzeichne die Wissensreihe "Watch and Work", die in 16 Sprachen verfügbar sein soll, großen Zuspruch. "Wir zeigen alle Tricks und Tipps rund um den Wechsel von Zahnriemen und Co. in den gängigen Motoren und gehen dabei auch auf Kundenwünsche ein. Dass wir damit genau die Bedürfnisse der Werkstätten treffen, zeigen die hohen Klickraten", berichtet Meyer. Informationen zum Schulungsangebot gibt es unter www.contitech.de/aam. (tm)
