Am 8. Oktober 2025 fand der Serviceday 2024 statt, organisiert von der AUTOHAUS akademie und TÜV SÜD. Im Mittelpunkt der Veranstaltung: die Service Factory, die vor allem bei größeren Autohausgruppen Anwendung findet. Die Service Factory der Jacobs Gruppe in Aachen diente dabei als Praxisbeispiel. Teilnehmer des Workshops erhielten einen umfassenden Einblick in die Funktionsweise und die Chancen, die eine zentrale Steuerung des After-Sales-Geschäfts bieten kann.
Herausforderungen im Alltag
Das After-Sales-Geschäft gilt weiterhin als wichtigste Ertragsquelle für Autohäuser. Doch steigende Kosten, Fachkräftemangel und ein rückläufiger Markt setzen diesen Bereich zunehmend unter Druck. Eine weitere überdurchschnittliche Erhöhung der Verrechnungssätze kann keine Lösung sein - und die komplexen Abläufe im Service erfordern permanente Abstimmung und Kontrolle. Wer hier weiter erfolgreich sein will, muss auf Effizienzsteigerung setzen und eine bessere Auslastung erreichen.
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Das Format Service Factory kann hier ab einer bestimmten Autohausgröße als zentrale Drehscheibe für das After-Sales-Geschäft eine Lösung sein, um alle Prozesse stärker zu zentralisieren und damit die verlängerte Werkbank zu realisieren. Zum Beispiel mit dem Ziel einer deutlichen Reduzierung der Standzeiten.
AUTOHAUS / TÜV SÜD Service Day 2024
Bildergalerie
Im Rahmen des Serviceday 2024 wurde den Teilnehmern gezeigt, wie die Jacobs Gruppe ihre Service Factory erfolgreich umgesetzt hat. Branchenexperten wie der frühere Hyundai-Servicechef Karl Hell, Thomas Voigt (Audi) und Matthias Schütz (Jacobs Automobile) vermittelten ihre Erfahrungen und diskutierten mögliche Chancen für den Handel. Eine Besichtigung der Jacobs Service Factory in der Kellershaustraße rundete das Programm ab.
Sponsoren und Beteiligte
Der AUTOHAUS Serviceday wurde unterstützt von den SponsorenTÜV SÜD, Bezahl.de, Nexa Autocolor und Pirelli. Als weitere Referenten traten unter anderem Dominik Bungart, Michael Koppelmann und Marc Wiewrodt von TÜV SÜD sowie Lars Worring von PPG Deutschland/Nexa Autocolor auf.
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